La newsletter Biocoop

Restez informé de nos promotions, actualités et événements en magasin

inscrivez-vous
Votre magasin est actuellement fermé , il ouvrira ses portes à 09h30 03 84 94 58 52
logo Biocoop
Biocoop Luxeuil-les-Bains

La Commande par E-mail, un service très apprécié

La Commande par E-mail, un service très apprécié

À partir du 29/04/2020


La Commande par E-mail est un service qui correspond à un réel besoin, très apprécié par nos clients !


La préparation des commandes dans la pratique


Antony, Aurélie et Gaëlle vérifient régulièrement les e-mails dédiés à ce service. Les commandes sont ensuite imprimées.

Avec un chariot, ils commencent le tour du magasin. Au fur et à mesure, ils prennent les articles qui sont commandés. Ils décryptent au mieux les demandes en se servant du titre, de la description, de la quantité. Ils connaissent souvent les habitudes de nos clients. Dans le doute, ils les appellent.

Ils passent successivement par les rayons : épicerie salée, épicerie sucrée, les liquides, la crémerie, le frais, les fruits et légumes. Ce dernier rayon représente en général une partie non négligeable de la commande.

Une fois la commande terminée, les produits passent en caisse pour le calcul du montant. La commande est ensuite mise en carton et entreposée dans la chambre froide. Notre client est averti que sa commande est prête avec le montant à régler.

Notre client nous informe du jour et de l'horaire de passage au magasin pour payer et retirer sa commande. Dès qu’il est à l’entrée du magasin, il se signale et nos collaborateurs lui apportent sa commande.

Ce service est un surcroît de travail pour nos collaborateurs mais c’est un service qui correspond à un réel besoin pour une partie de nos clients et il est très apprécié !


Retour